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Ticket Refunds

If you need to cancel your workshop or conference pass, please contact us at help [at] smashingmagazine.com at least two weeks before the event takes place. Once you cancel the ticket(s), you will receive a refund of your reservation. Please keep in mind that we have to plan tickets way ahead of time, so we'll request a 15% cancellation fee.

Cancellations made later than two weeks ahead of the event for any reason can't be considered for refunds — we're sorry about that. You can transfer your ticket to a friend or colleague without any further costs. Don't forget to send us the new attendee contact details to hello [at] smashingconf.com no later than two days before the event starts.

In case your event needs to be cancelled, we will entirely refund your registration fee with no reductions. However, travel and hotel reservations are your responsibility and, therefore, cannot be paid by Smashing Media AG or its subsidiaries.


If you wish to cancel an order of a printed book before it has been dispatched, please write us at help [at] smashingmagazine.com.

Subscriptions to the Smashing Library may be cancelled at any time, but no later than two weeks before the current subscription period ends. To cancel a subscription please write us at help [at] smashingmagazine.com.

Worldwide Shipping

We ship printed books worldwide and by airmail. We have collected a list of estimates sorted by country at https://shop.smashingmagazine.com/pages/delivery-times. Please note that we can not guarantee these delivery times since they are not under our control.

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Due to European VAT legislation, all prices in the shop are shown as net prices and depend on your location or the country where an event (Smashing Conferences, Smashing Workshops) is taking place. In every case, you'll see the final price when we know your location and before you are checking out.Smashing Media does not cover costs that may be charged to the customer by customs authorities or government agencies. Smashing Media reserves the right to change prices listed without notice.

Smashing Media does not cover costs that may be charged to the customer by customs authorities or government agencies. Smashing Media reserves the right to change prices listed without notice.

Limitation of Liability

Smashing Media or its subsidiaries Smashing Magazine GmbH and Smashing Events GmbH will not be liable for any business loss (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, data, goodwill or wasted expenditure) or any other indirect or consequential loss that is not reasonably foreseeable by either party when the contract for sale is formed. Nothing in this Agreement shall limit Smashing Media's liability for death or personal injury caused by our negligence or breach of duty.


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Impressum / Legal Notice

The Smashing Magazine Shop is operated by:

Smashing Media AG
Werthmannstr. 15
79098 Freiburg
VAT-ID: DE264172548

CEO: Inge Emmler
Chairman of the Supervisory Board: Michael Dobler
Phone: +49 (0)761 70779494
Fax: +49 (0)761 28532908
District Court of Freiburg: HRB 710339

You can contact us via our contact form or via Twitter — we would love to help you in every way we can. Please don't forget to mention your order number (if available).

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Smashing Media respects your privacy and will use the information such as your name, email and payment address only to fulfill your order. Customer and order data may be used anonymously as part of a statistical analysis. We collect the information submitted by your browser, which are browser type/version, operating system, referrer URL, timestamp of the server requests. Your host name and IP address will be anonymized, though. To the German version.

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This policy was last modified on August 12th, 2014.



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